–ROBOTECH Automation Technology（蘇州）Co., Ltdとの独占インタビュー
内部統制システム担当副部長 李明富
ヤオ・チー 品質・リーンセンターディレクター
市場が春の盛りであろうと寒さの厳しい時期であろうと、社内の業務管理の改善と向上は常に安定した発展の鍵の一つです。この点において、ROBOTECHの貴重な実践例は何でしょうか？
市場環境に適応するために積極的に調整と改善を行う
現在の複雑な経済状況と不十分な市場需要の中で、中国の物流設備業界は確かに一定の寒さを感じています」とROBOTECH自動化技術（蘇州）有限公司の内部統制システム副総経理の李明富氏は述べました。「しかし、国家のマクロ経済規制の役割が現れ始め、すべての企業が積極的に調整と改善を行っているため、誰もが市場の圧力にさらに適応し、徐々に正しい軌道に戻ることができると確信しています。」
1. 企業文化の向上、企業の結束力と実行力の強化
ROBOTECHは業界における外資系老舗ブランドとして、外資系企業特有の人間化、包摂性、そして強いイノベーション能力といった特徴を備えています。同時に、経営陣と多くの中堅幹部は民営企業出身で、粘り強く努力する起業家精神に溢れています。2021年9月、ROBOTECHは景徳鎮淘文龍集団ホールディングスの子会社であるInform Groupに完全買収されました。ROBOTECHは、国有企業や上場企業の安定した、標準化された、実践的な経営理念と経営経験を継続的に受け入れ、学んでいます。
この目標達成のため、ROBOTECHはタオ・ウェンリュウ氏およびInform Groupと積極的に協力し、合宿、月例統合会議、集中研修、屋外展開など、様々な手段を通じて多様な文化の継続的な統合と昇華を促進しています。継続的な努力により、ROBOTECHの企業文化は徐々に向上し、人間中心、顧客中心、約束を守ること、卓越性を目指すこと、そして自らを超えることを重視する企業文化を形成しています。
2. 内部管理システムの改善、管理レベルと業務効率の向上
ROBOTECH は、特に情報化とプロセス標準化の分野において、社内管理モデルの改善を積極的に推進しています。
情報構築の面では、OAシステムやE-HRシステムの導入を推進し、積極的に研修を推進し、各種オフィスソフトの利用効率を高めてきました。制度とプロセスの標準の面では、過去2年間、ROBOTECHは全プロセスコスト管理システムと包括的な品質システムの構築を完了することに重点を置いてきました。包括的な品質管理の面では、ROBOTECHは部門と職務の責任の分類、品質システム認証、入荷材料、製造、設置の品質管理システムの改訂などを通じて、品質管理の基盤を継続的に強化し、サプライヤー管理、研究開発設計、製造生産からプロジェクトの設置と試運転までの全サイクルを通じて品質管理システムを徐々に改善しています。
3. 内部管理と市場開発の一体となって発展・強化を実現します。
社内管理を強化する一方で、市場拡大においても大きな進展を遂げています。伝統的な産業や市場に注力する一方で、新エネルギー産業や東南アジア市場にも力を入れ、受注が大幅に増加しました。過去2～3年間、業績面でも年平均30～40％の成長率を維持しています。このような両輪を組んだ業績と成果は、ROBOTECHの改革にも良好な環境を作り出し、改革への十分な自信とモチベーションを与えています。同時に、ROBOTECHはこの過程で全従業員から強い支持を受け、「思考の一貫性を高く維持し、行動を一本化し、協力して仕事を完成させ、最終的には全従業員で利益を分かち合う」という姿勢を貫いています。
蘇州品質賞を受賞
こうした努力の結果、ROBOTECHは蘇州品質賞を受賞しました。李明富氏は、この受賞は蘇州市政府の関連部門によるROBOTECHのこれまでの功績の評価であるだけでなく、ROBOTECHの顧客やパートナーにとって非常に前向きなシグナルでもあると述べました。
1. 品質第一、高品質を貫く
蘇州品質賞における「品質第一、高品質」の重視について、李明富氏はまず高品質についての自身の認識を説明した。高品質とは、企業が顧客のニーズに高度に応え、高品質の製品とサービスを提供できることを意味すると述べた。
どのように持続していくのか？李明富氏は、まずROBOTECHが包括的な品質管理システムを構築し、設計、生産、製造からプロジェクト納品まで、あらゆる段階で製品の高品質を確保していると述べた。ROBOTECHは、各顧客のカスタマイズされたニーズを確実に満たすために、経験豊富な国際的な設計・企画チームを擁しており、常熟と江西に近代的な製造工場を構えている。同時に、サービス面では、ROBOTECHは常に顧客の立場に立って、問題の根本的な解決と顧客ニーズの充足に注力し、これを製品ライフサイクル全体に反映させることで、顧客のための製品とソリューションの継続的な改善を実現している。これはまさにROBOTECHが実践する「リーン」の実践である。
2.リーンは無駄を省くことだけではない
これに関して、ROBOTECHリーンセンター所長の姚奇氏は、リーンに関する自身の認識を共有しました。明らかに非標準的特性を持つ物流機器企業にとって、リーンは無駄のない生産プロセスに限定されるべきではなく、製品ライフサイクル全体からリーンの概念に統合されるべきです。第二に、企業は経営の観点からリーンを統合することで、プロセスの継続的な最適化を支援するプラットフォームを構築することができます。
李明富氏も、企業は単純な手法を採用するのではなく、リーン思考を取り入れるべきだという見解に強く賛同している。リーン思考は、非標準化物流設備業界であっても、一部モジュールの標準化によるコスト削減、継続的な実用化におけるベンチマークと改良、そしてより多くの顧客へのサービス提供を可能にする。さらに、今後市場が成熟し競争が激化する中で、企業における内部管理の効率化は競争力構築の鍵となるため、企業はリーン思考を取り入れる必要がある。
3. 統合とp実践lアン
ROBOTECHは、リーン経営を日常の管理プロセスに統合する独自のアプローチも採用しています。第一に、企業文化です。第二に、ROBOTECHは日常の研修、業務報告、業績評価に厳格な要件を組み込み、品質管理を主要な評価項目としています。品質管理の様々な側面について、段階的に制度的な保証を確立し、実行プロセスにおいて厳格に実施しています。第三に、ROBOTECHは人材育成に多額の投資を行っています。第四に、ROBOTECHは資金にも多額の投資を行い、品質管理部門が毎年、外部研修や研修を実施する十分な機会を提供することで、他社の優れた経験を活用しています。
4.優れた事例は成果の体現である
李明富氏は、2023年にROBOTECHが2つの大型プロジェクトを実施した例を挙げました。この2つのプロジェクトクライアントの業界地位とプロジェクト規模は、物流機器業界において非常に重要です。例えば、ある高級酒類ブランドとのプロジェクトは世界的な注目を集め、ROBOTECHの揺るぎない品質管理システムのおかげで最終的に「成功」しました。
このプロジェクトは、スタッカークレーン、棚、コンベアラインなど、複数の設備の連携を伴うため、ROBOTECHの設計、生産、企画能力が大いに試されます。ROBOTECHはまた、常熟工場の生産・製造工程全体をお客様にご見学いただき、その過程で品質管理プロセス全体を実演しました。ROBOTECHの豊富で優れた過去の事例をご覧いただくことで、お客様はROBOTECHの納入能力をより深く理解していただくことができました。このプロセスを通じて、お客様は既に当社の能力と、製品およびソリューションの高品質と信頼性を理解しており、当然のことながら当社に大きな信頼を寄せてくださっています。「これはまた、当社の競争力の表れでもあります。」と李明富は付け加えました。
将来への自信に満ち、内部統制システムの最適化を継続的に推進
現在の市場環境は不安定ですが、業界と企業は十分な自信を持ち、積極的に対応する必要があります。これは、李明富氏が将来について語る際に最初に示した姿勢です。同時に、企業は「平時に備え、危機に備える」という経営姿勢を堅持し、環境が変化できない状況では、自ら変化することから始めるべきです。発展の成熟度という点では、中国の物流設備業界は依然として急速な発展段階にあり、各種内部管理システムの構築と最適化には大きな発展の余地があり、企業の生存能力を高めることにもつながります。
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投稿日時: 2023年11月14日
